La ferramenta permetrà als veïns comunicar incidències i sol·licitar la recollida d'ensers de manera ràpida i senzilla, adjuntant fotografies, ubicació i altra informació d'interés. L'objectiu és agilitzar la resposta, millorar la planificació dels treballs i oferir un servici més eficaç i proper.
Esta aplicació web, que va començar com a projecte pilot per a incidències de manteniment de vials a la costa, s'amplia ara als servicis de neteja viària i RSU després dels bons resultats obtinguts. Esta mesura se suma a la renovació del parc mòbil amb 12 nous camions recolectors, 9 camions de 3.500 kg, 4 barredores, una cuba, una hidrolimpiadora i nous contenidors, a més del reforç de personal i la licitació de contenidors i transport, amb una inversió superior a sis milions d'euros en els últims dos anys.
A partir d'ara, els veïns podran comunicar incidències o sol·licitar la retirada d'ensers accedint des de la pàgina Orihuela Limpia o mitjançant el codi QR. El sistema permetrà adjuntar fotografies, indicar la ubicació exacta i incorporar informació relacionada. A més, informarà sobre el dia i lloc de deposició d'ensers, la ubicació dels ecoparcs mòbils i notificarà quan la incidència haja sigut resolta.
La regidora Rocío Ortuño ha explicat que la ferramenta millorarà l'organització del servici, especialment davant l'abandonament incontrolat d'ensers, podes o escombres. Com a exemple, al juny de 2026 es van retirar 2.580 punts d'ensers al litoral amb només 228 avisos, i 408 matalassos amb dos avisos. Ortuño ha apel·lat a la col·laboració ciutadana per a utilitzar l'eina i respectar l'Ordenança de Neteja Viària, evitant depositar residus sense avís previ.
Ortuño ha destacat que esta ampliació és un pas més en el compromís de millorar el servici, oferint canals de comunicació més accessibles. Una vegada consolidada a la costa, la aplicació s'implantarà progressivament al casc urbà i les pedanies, acompanyada d'una campanya informativa.
La aplicació web se suma als canals habituals: a la costa, el telèfon 965 757 888 i el mòbil 635 321 451, i els correus aseourbano@orihuela.es i administracion@ecoplanservicios.es. Per al casc urbà i pedanies, el telèfon és 965 306 178 i el correu aseourbano@orihuela.es. La web és www.orihuelalimpia.com.
