La herramienta permitirá a los vecinos comunicar incidencias y solicitar la recogida de enseres de forma rápida y sencilla, adjuntando fotografías, ubicación y otra información de interés. El objetivo es agilizar la respuesta, mejorar la planificación de los trabajos y ofrecer un servicio más eficaz y cercano.
Esta aplicación web, que comenzó como proyecto piloto para incidencias de mantenimiento de viales en la costa, se amplía ahora a los servicios de limpieza viaria y RSU tras los buenos resultados obtenidos. Esta medida se suma a la renovación del parque móvil con 12 nuevos camiones recolectores, 9 camiones de 3.500 kg, 4 barredoras, una cuba, una hidrolimpiadora y nuevos contenedores, además del refuerzo de personal y la licitación de contenedores y transporte, con una inversión superior a seis millones de euros en los últimos dos años.
A partir de ahora, los vecinos podrán comunicar incidencias o solicitar la retirada de enseres accediendo desde la página Orihuela Limpia o mediante el código QR. El sistema permitirá adjuntar fotografías, indicar la ubicación exacta e incorporar información relacionada. Además, informará sobre el día y lugar de deposición de enseres, la ubicación de los ecoparques móviles y notificará cuando la incidencia haya sido resuelta.
La concejala Rocío Ortuño ha explicado que la herramienta permitirá conocer con mayor precisión las necesidades reales del servicio y mejorar su organización, especialmente ante el abandono incontrolado de enseres, podas o escombros. Como ejemplo, en junio de 2026 se retiraron 2.580 puntos de enseres en el litoral con solo 228 avisos, y 408 colchones con dos avisos. Ortuño ha apelado a la colaboración ciudadana para utilizar la herramienta y respetar la Ordenanza de Limpieza Viaria, evitando depositar residuos sin previo aviso.
Ortuño ha destacado que esta ampliación supone "un paso más en el compromiso del equipo de gobierno por seguir mejorando el servicio", ofreciendo canales de comunicación más accesibles. Una vez consolidada en la costa, la aplicación se implantará progresivamente en el casco urbano y las pedanías, acompañada de una campaña informativa.
La aplicación web se suma a los canales habituales: en la costa, el teléfono 965 757 888 y el móvil 635 321 451, y los correos aseourbano@orihuela.es y administracion@ecoplanservicios.es. Para el casco urbano y pedanías, el teléfono es 965 306 178 y el correo aseourbano@orihuela.es. La web es www.orihuelalimpia.com.
