Castalla se incorpora así a más de 600 municipios nacionales que ya utilizan esta herramienta de participación ciudadana. El objetivo es mejorar la detección de necesidades y la capacidad de respuesta del consistorio ante los desperfectos detectados en la localidad.
El concejal de Servicios Públicos y Mantenimiento Urbano, Álvaro Martínez, ha destacado que la herramienta facilita una comunicación "cercana y directa" con la ciudadanía, ofreciendo una vía sencilla para trasladar incidencias y mejorar la eficacia municipal.
Para utilizar el servicio, es necesario descargar gratuitamente la APP Línea Verde desde Google Play o App Store. Una vez instalada, el usuario selecciona el municipio, accede al botón "Nueva Incidencia", elige la tipología, adjunta una foto y una observación. La APP detecta automáticamente las coordenadas del desperfecto y envía la notificación al personal del Ayuntamiento, que inicia los trámites para su solución. El ciudadano recibe actualizaciones sobre el estado de su incidencia.
Martínez ha subrayado que la aplicación ofrece una "visión más directa y actualizada" de las necesidades de mantenimiento, y agradece la colaboración ciudadana para actuar de forma "organizada y eficaz".
Además de comunicar desperfectos, Línea Verde permite realizar consultas medioambientales, recibiendo respuesta de expertos en un máximo de 24 horas. También se pueden solicitar recogidas de muebles y enseres a domicilio, y recibir comunicaciones informativas del Ayuntamiento en tiempo real.
El servicio también está disponible telefónicamente en el 902 193 768, de 8:00 a 17:00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min). El Ayuntamiento anima a la ciudadanía a utilizar esta herramienta para lograr un municipio que cumpla las expectativas de bienestar social.
