El departament ha respost al comunicat del Col·legi Oficial d'Infermeria de València, rebutjant de manera categòrica les crítiques rebudes. Segons la Direcció, l'assistència a les dones gestants i als nounats ha estat garantida en tot moment, lamentant que s'hagen emès conclusions públiques sense haver contrastat prèviament la situació amb els responsables del centre.
Sobre l'organització dels recursos humans, la Direcció d'Infermeria afirma que la programació de vacances i substitucions es va realitzar amb mesos d'antelació i va comptar amb l'autorització de la Conselleria de Sanitat. No obstant això, reconeixen una escasez estructural de matrones, una problemàtica que afecta diversos departaments de la Comunitat Valenciana.
Respecte a la proposta de les matrones d'implantar jornades ordinàries de 24 hores, el departament ha explicat que va ser descartada després d'un estudi tècnic i jurídic. Segons la Direcció, esta modalitat no s'ajusta a la normativa vigent sobre descans i prevenció de riscos laborals, a més de considerar que no resoldria els problemes de cobertura actuals.
Finalment, la Direcció ha mostrat la seua disposició a mantindre el diàleg amb les professionals i els seus representants per a buscar solucions conjuntes, alhora que ha criticat l'ús de terminologia incorrecta en les denúncies públiques sobre la planificació laboral del personal sanitari.
