El Servici Labora ha posat en marxa un projecte innovador que empra la traducció i interpretació simultània mitjançant intel·ligència artificial (IA). L'objectiu és millorar la comunicació amb usuaris que no s'expressen en les llengües oficials, eliminant barreres idiomàtiques en l'accés als servicis públics d'ocupació.
La vicepresidenta primera i consellera de Treball, Susana Camarero, ha visitat l'Espai Labora del carrer de Felip Rinaldi a València per a conéixer de prop esta iniciativa. Camarero ha destacat que la tecnologia busca oferir una atenció "més accessible" a la ciutadania.
Impulsat pel Pla Anual de Treball del Centre d'Orientació, Emprenedoria, Acompanyament i Innovació per a l'Ocupació de la Comunitat Valenciana (COE CV), el sistema ja és capaç d'interpretar 47 idiomes, amb la possibilitat d'incorporar nous dialectes progressivament.
Este projecte pilot es concentra en tres Espais Labora que registren una elevada afluència de població estrangera: Alacant-Els Àngels, Torrevieja i l'esmentat València-Felip Rinaldi.
El sistema contempla dues modalitats d'atenció. Per a entrevistes d'orientació laboral i converses més llargues, s'utilitzen dos dispositius connectats. Per a consultes breus en els taulells, n'hi ha prou amb un únic aparell.
La infraestructura tecnològica inclou tauletes, micròfons i sistemes d'àudio, amb el suport tècnic necessari per a la seua correcta execució. La consellera Camarero ha subratllat que esta incorporació tecnològica "forma part de l'esforç de Labora per adaptar els servicis públics d'ocupació a les necessitats d'una ciutadania cada vegada més diversa".
