El sistema d'intel·ligència artificial de Labora ja s'està provant en tres oficines d'Espai Labora situades a València, Alacant i Torrevieja. L'objectiu principal és millorar l'accés als servicis d'ocupació per a aquelles persones que no dominen el castellà ni el valencià, evitant la necessitat d'intèrprets presencials.
La vicepresidenta primera i consellera de Vivenda, Ocupació, Joventut i Igualtat, Susana Camarero, ha visitat l'Espai Labora de Felipe Rinaldi a València per a conéixer de primera mà el funcionament d'esta ferramenta innovadora.
Segons ha informat la Generalitat, la tecnologia permet una comunicació bidireccional en temps real entre el personal de Labora i les persones usuàries. La ferramenta no només es dedica a traduir paraules, sinó que també pretén comprendre el context de les converses per a adaptar la interpretació a cada situació específica.
El projecte contempla dos modalitats d'ús. La primera, dissenyada per a entrevistes d'orientació laboral o atencions més llargues, requereix dos dispositius connectats: un per al professional i un altre per a la persona usuària. La segona modalitat, pensada per a consultes ràpides en taulells, utilitza un únic dispositiu.
La infraestructura tecnològica inclou tauletes, micròfons i sistemes d'àudio, a més del suport tècnic necessari per al desenvolupament del projecte. Actualment, la ferramenta pot interpretar 47 idiomes, incloent-hi alguns dialectes, i s'espera ampliar este catàleg progressivament.
El desenvolupament del projecte pilot es concentra en els Espai Labora Alacant-Los Angeles, Torrevieja i València-Felipe Rinaldi, llocs seleccionats per la Generalitat a causa de l'alta presència de població estrangera. Des de l'adjudicació del contracte l'11 de juny, s'han analitzat 600 processos per a optimitzar la traducció i la interpretació contextual.
La Generalitat no ha detallat el pressupost del contracte, la durada exacta de la prova pilot, la identitat de l'empresa adjudicatària ni els criteris d'avaluació d'eficàcia. Tampoc s'ha especificat el percentatge d'encert del sistema ni els protocols davant possibles errors de traducció en gestions administratives.
Camarero ha destacat que la iniciativa busca eliminar les barreres lingüístiques que dificulten l'accés als servicis públics d'ocupació. La tecnologia, segons la vicepresidenta, ha de facilitar l'orientació, la formació i l'acompanyament en la cerca de treball, especialment per a persones amb dificultats de comunicació.
Este projecte s'emmarca dins del Pla anual de treball del Centre d’Orientació, Emprenedoria, Acompanyament i Innovació per a l’Ocupació de la Comunitat Valenciana (COE CV).
La xarxa de Labora compta amb 55 Espai Labora i 325 professionals d'orientació laboral a tota la Comunitat Valenciana. L'Administració autonòmica vincula el desenvolupament de noves ferramentes a l'increment d'usuaris estrangers, relacionant-ho amb processos de regularització extraordinària, tot i que no aporta xifres concretes sobre l'evolució d'estos usuaris.
Altres mesures per a millorar l'accessibilitat inclouen un servici d'interpretació de llengua de signes espanyola per a accions formatives i els Punts Violeta, amb més de 80 professionals especialitzats en l'atenció a víctimes de violència de gènere o sexual. A més, dos autobusos de Labora recorren municipis per a acostar els servicis d'ocupació a zones sense oficina pròxima.
