Castalla s'incorpora així a més de 600 municipis nacionals que ja utilitzen esta ferramenta de participació ciutadana. L'objectiu és millorar la detecció de necessitats i la capacitat de resposta del consistori davant els desperfectes detectats en la localitat.
El regidor de Serveis Públics i Manteniment Urbà, Álvaro Martínez, ha destacat que la ferramenta facilita una comunicació "cercana i directa" amb la ciutadania, oferint una via senzilla per a traslladar incidències i millorar l'eficàcia municipal.
Per a utilitzar el servici, cal descarregar gratuïtament l'APP Línea Verde des de Google Play o App Store. Una vegada instal·lada, l'usuari selecciona el municipi, accedix al botó "Nova Incidència", tria la tipologia, adjunta una foto i una observació. L'APP detecta automàticament les coordenades del desperfecte i envia la notificació al personal de l'Ajuntament, que inicia els tràmits per a la seua solució. El ciutadà rep actualitzacions sobre l'estat de la seua incidència.
Martínez ha subratllat que l'aplicació oferix una "visió més directa i actualitzada" de les necessitats de manteniment, i agraïx la col·laboració ciutadana per a actuar de forma "organitzada i eficaç".
A més de comunicar desperfectes, Línea Verde permet realitzar consultes mediambientals, rebent resposta d'experts en un màxim de 24 hores. També es poden sol·licitar recollides de mobles i ensers a domicili, i rebre comunicacions informatives de l'Ajuntament en temps real.
El servici també està disponible telefònicament al 902 193 768, de 8.00 a 17.00 hores (cost de la cridada 0,07 €/min). L'Ajuntament anima a la ciutadania a utilitzar esta ferramenta per a aconseguir un municipi que complisca les expectatives de benestar social.
