El Servicio Labora ha puesto en marcha un proyecto innovador que emplea la traducción e interpretación simultánea mediante inteligencia artificial (IA). El objetivo es mejorar la comunicación con usuarios que no se expresan en las lenguas oficiales, eliminando barreras idiomáticas en el acceso a los servicios públicos de empleo.
La vicepresidenta primera y consellera de Empleo, Susana Camarero, ha visitado el Espai Labora de la calle Felip Rinaldi en València para conocer de cerca esta iniciativa. Camarero ha destacado que la tecnología busca ofrecer una atención "más accesible" a la ciudadanía.
Impulsado por el Plan Anual de Empleo del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo de la Comunitat Valenciana (COE CV), el sistema ya es capaz de interpretar 47 idiomas, con la posibilidad de incorporar nuevos dialectos progresivamente.
Este proyecto piloto se concentra en tres Espacios Labora que registran una elevada afluencia de población extranjera: Alicante-Los Ángeles, Torrevieja y el mencionado València-Felip Rinaldi.
El sistema contempla dos modalidades de atención. Para entrevistas de orientación laboral y conversaciones más largas, se utilizan dos dispositivos conectados. Para consultas breves en los mostradores, basta con un único aparato.
La infraestructura tecnológica incluye tabletas, micrófonos y sistemas de audio, con el soporte técnico necesario para su correcta ejecución. La consellera Camarero ha subrayado que esta incorporación tecnológica "forma parte del esfuerzo de Labora por adaptar los servicios públicos de empleo a las necesidades de una ciudadanía cada vez más diversa".
