El sistema de inteligencia artificial de Labora ya se está probando en tres oficinas de Espai Labora ubicadas en Valencia, Alicante y Torrevieja. El objetivo principal es mejorar el acceso a los servicios de empleo para aquellas personas que no dominan el castellano ni el valenciano, evitando la necesidad de intérpretes presenciales.
La vicepresidenta primera y consellera de Vivienda, Empleo, Juventud e Igualdad, Susana Camarero, ha visitado el Espai Labora de Felipe Rinaldi en Valencia para conocer de primera mano el funcionamiento de esta herramienta innovadora.
Según ha informado la Generalitat, la tecnología permite una comunicación bidireccional en tiempo real entre el personal de Labora y las personas usuarias. La herramienta no solo se dedica a traducir palabras, sino que también pretende comprender el contexto de las conversaciones para adaptar la interpretación a cada situación específica.
El proyecto contempla dos modalidades de uso. La primera, diseñada para entrevistas de orientación laboral o atenciones más largas, requiere dos dispositivos conectados: uno para el profesional y otro para la persona usuaria. La segunda modalidad, pensada para consultas rápidas en mostradores, utiliza un único dispositivo.
La infraestructura tecnológica incluye tabletas, micrófonos y sistemas de audio, además del soporte técnico necesario para el desarrollo del proyecto. Actualmente, la herramienta puede interpretar 47 idiomas, incluyendo algunos dialectos, y se espera ampliar este catálogo progresivamente.
El desarrollo del proyecto piloto se concentra en los Espai Labora Alicante-Los Angeles, Torrevieja y Valencia-Felipe Rinaldi, lugares seleccionados por la Generalitat debido a la alta presencia de población extranjera. Desde la adjudicación del contrato el 11 de junio, se han analizado 600 procesos para optimizar la traducción y la interpretación contextual.
La Generalitat no ha detallado el presupuesto del contrato, la duración exacta de la prueba piloto, la identidad de la empresa adjudicataria ni los criterios de evaluación de eficacia. Tampoco se ha especificado el porcentaje de acierto del sistema ni los protocolos ante posibles errores de traducción en gestiones administrativas.
Camarero ha destacado que la iniciativa busca eliminar las barreras lingüísticas que dificultan el acceso a los servicios públicos de empleo. La tecnología, según la vicepresidenta, debe facilitar la orientación, la formación y el acompañamiento en la búsqueda de trabajo, especialmente para personas con dificultades de comunicación.
Este proyecto se enmarca dentro del Plan anual de trabajo del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo de la Comunitat Valenciana (COE CV).
La red de Labora cuenta con 55 Espai Labora y 325 profesionales de orientación laboral en toda la Comunitat Valenciana. La Administración autonómica vincula el desarrollo de nuevas herramientas al incremento de usuarios extranjeros, relacionándolo con procesos de regularización extraordinaria, aunque no aporta cifras concretas sobre la evolución de estos usuarios.
Otras medidas para mejorar la accesibilidad incluyen un servicio de interpretación de lengua de signos española para acciones formativas y los Puntos Violeta, con más de 80 profesionales especializados en la atención a víctimas de violencia de género o sexual. Además, dos autobuses de Labora recorren municipios para acercar los servicios de empleo a zonas sin oficina próxima.
